Ozon Чаты для Битрикс 24
Ozon чаты для Битрикс 24 позволяют общаться с покупателями в Битрикс 24, отвечать на вопросы и отзывы.
Возможности Ozon Чаты для Битрикс 24
Приложение позволяет общаться с покупателями из чатов с продавцом Озон и чатов по заказам из Озон в открытой линии Битрикс 24.
Также, доступна возможность получать и отвечать на вопросы и отзывы по товарам из Озон в чатах Битрикс 24.
Используя приложение Озон чаты для Битрикс 24, Вы сможете продолжить пользоваться и другими сервисами, использующими уведомления от Озон (к примеру, topseller) для этого предусмотрена возможность переадресации уведомлений.
Для того, чтобы отвечать на сообщения необходима подписка Ozon Premium Plus. Без подписки Ozon Premium Plus, по правилам Ozon, можно только получать сообщения, которые написал покупатель, без возможности ответить — это ограничение со стороны Озон.
Приложение может работать на любом тарифе Битрикс 24, включая бесплатный.
Возможности чатов с покупателями Озон
Мы сделали удобный полнофункциональны интерфейс работы чатами Озон.
Для Чатов, Отзывов и Вопросов будут созданы разные открытые линии, поэтому Вы сможете указать настройки по каждому процессу отдельно.
Вы сможете выбрать создание Лида или Сделки и отслеживать стадии работы с каждым обращением.
Можно указать график работы и отправлять покупателям Автоответ в нерабочее время.
Можно настроить автоматическое создание чата на каждый заказ Озон, и отправку приветственного сообщения (Автоматический ответ открытой линии), чтобы сообщать нужную информацию покупателям.
-
Отправка фото и видеоЧаты поддерживают отправку фото и видео
Поддерживается получение и отправка фото и видео файлов.
-
АвтоответыПоддержка автоответов Битрикс 24
Установленный в Битрикс 24 автоответ будет отправляться в чат Озон.
-
Рабочее времяПоддерживаются обработка обращения в нерабочее время
Установленная в Битрикс 24 сообщение для отправки в нерабочее время будет перенаправляться в чат Озон.
-
Распределение обращений по менеджерамПоддерживаются очередь сотрудников Битрикс 24
Указанные в Битрикс 24 сотрудники будут получать сообщения из чатов Озон.
-
Лиды и сделкиСоздание Лидов или Сделок по каждому обращению
Поддерживается возможность создания Лидов или Сделок по каждому обращению для последующего отслеживания по стадий обработки.
-
Чат-ботыПоддержка подключения Чат-ботов
Поддерживается возможность подключения Чат-ботов для ответов на обращения.
Возможности работы с вопросам по товарам из Озон
-
Отправка фото и видеоЧаты поддерживают отправку фото и видео
Поддерживается получение и отправка фото и видео файлов.
-
АвтоответыПоддержка автоответов Битрикс 24
Установленный в Битрикс 24 автоответ будет отправляться в чат Озон.
-
Рабочее времяПоддерживаются обработка обращения в нерабочее время
Установленная в Битрикс 24 сообщение для отправки в нерабочее время будет перенаправляться в чат Озон.
-
Распределение обращений по менеджерамПоддерживаются очередь сотрудников Битрикс 24
Указанные в Битрикс 24 сотрудники будут получать сообщения из чатов Озон.
-
Лиды и сделкиСоздание Лидов или Сделок по каждому обращению
Поддерживается возможность создания Лидов или Сделок по каждому обращению для последующего отслеживания по стадий обработки.
-
Чат-ботыПоддержка подключения Чат-ботов
Поддерживается возможность подключения Чат-ботов для ответов на обращения.
Возможности по работе с отзывами на товары из Озон
-
Отправка фото и видеоЧаты поддерживают отправку фото и видео
Поддерживается получение и отправка фото и видео файлов.
-
АвтоответыПоддержка автоответов Битрикс 24
Установленный в Битрикс 24 автоответ будет отправляться в чат Озон.
-
Рабочее времяПоддерживаются обработка обращения в нерабочее время
Установленная в Битрикс 24 сообщение для отправки в нерабочее время будет перенаправляться в чат Озон.
-
Распределение обращений по менеджерамПоддерживаются очередь сотрудников Битрикс 24
Указанные в Битрикс 24 сотрудники будут получать сообщения из чатов Озон.
-
Лиды и сделкиСоздание Лидов или Сделок по каждому обращению
Поддерживается возможность создания Лидов или Сделок по каждому обращению для последующего отслеживания по стадий обработки.
-
Чат-ботыПоддержка подключения Чат-ботов
Поддерживается возможность подключения Чат-ботов для ответов на обращения.
Возможности работы с заказами из Озон
-
Отправка фото и видеоЧаты поддерживают отправку фото и видео
Поддерживается получение и отправка фото и видео файлов.
-
АвтоответыПоддержка автоответов Битрикс 24
Установленный в Битрикс 24 автоответ будет отправляться в чат Озон.
-
Рабочее времяПоддерживаются обработка обращения в нерабочее время
Установленная в Битрикс 24 сообщение для отправки в нерабочее время будет перенаправляться в чат Озон.
-
Распределение обращений по менеджерамПоддерживаются очередь сотрудников Битрикс 24
Указанные в Битрикс 24 сотрудники будут получать сообщения из чатов Озон.
-
Лиды и сделкиСоздание Лидов или Сделок по каждому обращению
Поддерживается возможность создания Лидов или Сделок по каждому обращению для последующего отслеживания по стадий обработки.
-
Чат-ботыПоддержка подключения Чат-ботов
Поддерживается возможность подключения Чат-ботов для ответов на обращения.
Требования для начала работы
- Любой тариф Битрикс 24
- Для ответов на сообщения необходимо наличие подписки не ниже Ozon Premium Plus.
По условиям Озон, без подписки можно только получать сообщения. - Для коробочной версии Битрикс 24 необходимо наличие библиотеки php-curl.
- Агенты коробочной версии Битрикс 24 должны запускаться через cron.
Приложение Озон Чаты для Битиркс 24 доступно бесплатно в подписке Битрикс 24 GPT + Маркетплейс.
Установите Озон Чаты для Вашего Битрикс 24
Покупая или устанавливая приложение Вы соглашаетесь с условиями Лицензионного соглашения.
Все вопросы по модулю и технической поддержке принимаются только по email: sup@primelabs.ru и в телеграмм @primelabs_bot
Полезные ссылки
Инструкция по установке модуля интеграции с Ozon для Битрикс
Инструкция по настройке модуля интеграции с Ozon для Битрикс
FAQ и рекомендации по использованию модуля интеграции с Ozon для Битрикс
Лицензионное соглашение на использование готового решения
История версий начиная с 3.0.
- Добавили вывод Контент-рейтинга для товаров и подсказки по его улучшению.
Понравился функционал или сайт и Вы хотите себе такой же?
Закажите разработку у нас, и мы сделаем ещё лучше специально для Вас!