
Звонки и SMS через сим карту телефона в Битрикс 24
Бизнес задача
Экономить на стоимости звонков, SMS и оборудовании, осуществляя звонки с безлимитных тарифов сотовых операторов.
Решение
Для клиента мы внедрили сервис приложение которого ставится на телефон на Android и позволяет связать звонки с телефона с карточкой клиента в Битрикс 24.
При нажатии кнопки звонка в карточке в Битрикс 24 звонок автоматически осуществляется с телефона, используя при этом тариф на сим карте. Во входящем звонке отображается номер с сим карты.
Все звонки автоматически записываются и прикрепляются к карточке в Битрикс 24.
Повышается удобство звонков, т.к. используется телефонный аппарат.
Дополнительные возможности:
- Автоматическое прикрепление звонка к карточке контакта, компании или лида.
- Автоматическое создание лида при звонке с неизвестного номера
- Прослушивание и скачивание записи разговоров.
- Всплывающее уведомление с именем клиента при входящем звонке.
- Отправка SMS из интерфейса Bitrix24 (SMS отправляется через Android смартфон по ценам оператора связи)

Преимущества
Многократно снижаются затраты на исходящие звонки клиентам.
Расходы: тариф для сим карты ~ 600₽/сотрудник, расходы на сервис 200₽/сотрудник.
Итого: ~ 800₽/сотрудник в месяц при безлимитном количестве звонков и сохранении полного функционала Битиркс 24.