Звонки и SMS через сим карту телефона в Битрикс 24

Бизнес задача

Экономить на стоимости звонков, SMS и оборудовании, осуществляя звонки с безлимитных тарифов сотовых операторов.

Решение

Для клиента мы внедрили сервис приложение которого ставится на телефон на Android и позволяет связать звонки с телефона с карточкой клиента в Битрикс 24.

При нажатии кнопки звонка в карточке в Битрикс 24 звонок автоматически осуществляется с телефона, используя при этом тариф на сим карте. Во входящем звонке отображается номер с сим карты.

Все звонки автоматически записываются и прикрепляются к карточке в Битрикс 24.
Повышается удобство звонков, т.к. используется телефонный аппарат.

Дополнительные возможности:

• Автоматическое прикрепление звонка к карточке контакта, компании или лида.
• Автоматическое создание лида при звонке с неизвестного номера
• Прослушивание и скачивание записи разговоров.
• Всплывающее уведомление с именем клиента при входящем звонке.
• Отправка SMS из интерфейса Bitrix24 (SMS отправляется через Android смартфон по ценам оператора связи)
  

Преимущества

Многократно снижаются затраты на исходящие звонки клиентам.
Расходы: тариф для сим карты ~ 600₽/сотрудник, расходы на сервис 200₽/сотрудник.
Итого: ~ 800₽/сотрудник в месяц при безлимитном количестве звонков и сохранении полного функционала Битиркс 24.