г.Краснодар

ИП Муковоз Кирилл Вячеславович (далее — «Исполнитель») предлагает любому лицу (далее Заказчик), желающему приобрести услуги технической поддержки и сопровождения сайтов — программных продуктов для ЭВМ (далее — Услуги), заключить настоящий Договор на нижеследующих условиях:

1.1.Акцептом настоящего договора Заказчиком является осуществление оплаты по выставленному Исполнителем счёту или подписание документа с указанием ссылки на данную оферту и указанием url адреса сайта Заказчика.

1.2.Заказчик приобретает права и обязанности в соответствии с условиями
настоящей публичной оферты, при этом письменная форма Договора считается соблюденной.

1.3. Текст настоящего договора-оферты расположен в сети интернет на сайте Исполнителя https://primelabs.ru/документы/оферта-техподдержка/

1.4. Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя.

Техническое задание (ТЗ) — исходный документ в свободной форме для, разработки или модификации Сайта.

Опросный лист клиента на разработку дизайна — исходный документ для разработки дизайна, содержащий пожелания к дизайну предоставленные заказчиком.

Программа для ЭВМ — это объективная форма представления совокупности данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств с целью получения определенного результата. Под программой для ЭВМ подразумеваются также подготовительные материалы, полученные в ходе ее разработки, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

База данных — это объективная форма представления и организации совокупности данных (например: статей, расчетов), систематизированных таким образом, чтобы эти данные могли быть найдены и обработаны с помощью ЭВМ.

Адаптация Программы для ЭВМ или Базы данных — это внесение изменений, осуществляемых в целях обеспечения функционирования программы для ЭВМ или базы данных на конкретных технических средствах пользователя или под управлением конкретных программ пользователя.

Модификация (переработка) программы для ЭВМ или базы данных — это любые их изменения, не являющиеся адаптацией.

Исходный код — код программы на языке php (или javascript или bash или css), оптимизированный для выполнения и доступный для редактирования.

Сайт — совокупность Программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети «Интернет».

Информационная система — совокупность содержащейся в Базах данных информации и обеспечивающих её обработку Программ для ЭВМ и технических средств.

Доменное имя — обозначение символами, предназначенное для адресации сайтов в сети Интернет в целях обеспечения доступа к информации, размещенной в сети Интернет.

Сетевой адрес — идентификатор в сети передачи данных, определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или иные средства связи, входящие в информационную систему.

Простая электронная подпись (ПЭП) – в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи», электронная подпись, которая посредством использования email адреса и пароля подтверждает факт формирования электронной подписи Заказчиком или Исполнителем и используется для определения лица, подписавшего документ.

Ключ простой электронной подписи — это уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи в том числе, пароль к электронной почте или учётной записи Битрикс 24.

Битрикс 24 – информационная система управления проектами, применяемая для учёта поставленных задач, коммуникации и взаимодействия Заказчика с Исполнителем, доступная в Интернете по адресу https://primelabs.bitrix24.ru.

Регистрация – действие, направленное на создание Учетной записи в Битрикс 24, или сервисе электронной почты, посредством указания своих персональных данных и пароля.

Учетная запись – запись в информационной системе Битрикс 24, хранящая персональные данные, позволяющие идентифицировать лицо использующее информационную систему.

Электронный документ – информация, представленная в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.

Обращение – заявка Заказчика на устранение проблем в работе и адаптацию программного обеспечения.

2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по Адаптация Программы для ЭВМ или Базы данных Заказчика.

2.2. Перечень и стоимость услуг размещается на сайте Исполнителя по адресу https://primelabs.ru/техническая-поддержка-сайта-и-интерн/ и является неотъемлемой частью оферты.

2.3. Дополнительные условия и их стоимость в случае необходимости, указывается Исполнителем в счёте.

2.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после 100% оплаты.

2.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг и расторгнуть Договор оферты без объяснения причин путем возврата 100%
предоплаченных Заказчиком средств.

2.3. При досрочном отказе Заказчиком от услуг, Исполнитель возвращает средства в размере не превышающем 50% от полученной оплаты.

2.4.Устранение проблем и адаптация осуществляется после направления Заказчиком Обращения в свободной форме с указанием возникших проблем.

2.5. В случае выявления в ходе оказания услуг дополнительных видов работ, не предусмотренных в рамках данного договора (в т. ч. работ по регистрации доменного имени Заказчика, запуск проекта на хостинговой площадке Заказчика, написание текстов), такие работы выполняются Исполнителем  только на основании дополнительного ТЗ, согласованного с Заказчиком.

2.6. Приёмка оказанных услуг оформляется двусторонним актом Исполнителя.

2.7. Приёмку оказанных услуг Заказчик осуществляет в течение пяти рабочих дней с момента Уведомления Исполнителем и отправки Акта в виде электронного документа.

2.8. В случае несоответствия оказанных услуг условиям, указанным договоре-оферте, Заказчик направляет Исполнителю список несоответствий для корректировки.

2.9. В случае неподписания Заказчиком Акта, в течение 5 (пяти) рабочих дней без обозначения несоответствий оказанных услуг, услуги считаются принятыми и выполненной в полном объёме и надлежащем качестве.

2.10. Минимальный период оказания услуги – один месяц.

2.11. Расчетный период оказания услуги – с первого числа месяца.

2.12. В случае, если поддержка сайта начинается не с первого числа месяца, то период
поддержки должен составить оставшиеся дни текущего месяца, плюс следующий месяц целиком, с соответствующим перерасчетом
оплаты. 

2.13. График работы Исполнителя при оказании услуги: рабочие дни с 9:00-13:00, 14:00-18:00 мск. 

3.1. В случае вовлечения Исполнителя или его контрагентов в судебный процесс по вине Заказчика, а равно взыскания с Исполнителя или его контрагентов штрафов контролирующими органами, Заказчик обязуется возместить Исполнителю и/или его контрагентам понесенные убытки, включая судебные расходы, в полном объеме.

3.2. В случае причинения Исполнителю и/или его контрагентам убытков, вызванных виновными действиями Заказчика, Заказчик обязуется возместить причиненные убытки в полном объеме.

3.3. Если договор нельзя исполнить по вине Заказчика, то текущий этап работ оплачивается в полном полном объеме.

3.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все запрашиваемые исходные данные, доступы и иную информацию, необходимые для выполнения Исполнителем обязательств по Договору. Такие исходные данные и информация должны быть актуальными, достоверными, полными и непротиворечивыми.

3.5. В случае нарушения положений пункта 3.4 Договора Исполнитель вправе приостановить выполнение работ без возврата средств до устранения Заказчиком соответствующих недостатков исходной информации.

4.1. Исполнитель гарантирует Заказчику:

4.1.1. Авторскую оригинальность результата выполненных работ и действительность основанных на получении результата выполненных работ авторских прав.

4.1.2. Добросовестным (традиционным для данного типа объектов) использованием результата выполненных работ Заказчик не нарушит авторских прав (как имущественных, так и неимущественных) третьих лиц.

4.2. Заказчик гарантирует (и несет полную ответственность за нарушение данного обязательства), что все предоставленные им Информационные материалы свободны от претензий третьих лиц и факт их передачи Исполнителю не нарушает патентных, авторских и смежных прав, а также прав на коммерческую тайну третьих лиц.

4.3. Торговая марка или логотип Исполнителя может быть установлен Исполнителем на сайтах, участвующих в оказании услуг. Этот элемент должен быть сохранен в дальнейшем без изменений, и присутствовать на сайте, работы по которому проводятся в рамках данного Договора — оферты. На торговой марке или логотипе должна присутствовать гиперссылка на сайт Исполнителя. Торговой марки или логотипа Исполнителя на сайте Заказчика размещается в правом нижнем углу каждой страницы сайта.

4.4. После завершения работ и публикации Заказчиком результатов работ Исполнитель имеет право публиковать информацию о произведенных работах, не являющуюся конфиденциальной информацией Заказчика; а также публиковать результаты работ в качестве образца своей деятельности на сайте Исполнителя и на других сайтах по усмотрению Исполнителя.

5.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей Договора понимаются обстоятельства, имеющие чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающие или объективно препятствующие исполнению Договора, наступление которых невозможно было предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, должна письменно уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

5.4. Если Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, надлежащим образом не уведомила другую Сторону о наступлении таких обстоятельств, то такая Сторона утрачивает право ссылаться на действие вышеуказанных обстоятельств, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Договору.

6.1. Ни одна из Сторон не вправе, если иное прямо не предусмотрено Договором, разглашать или любым иным образом прямо или косвенно раскрывать информацию о любых документах и информации (в том числе правового, коммерческого, технического или организационного характера), имеющихся у неё, полученных от любых лиц или ставших доступными любым образом в связи с Договором или в ходе его исполнения.

6.2. Ни одна из Сторон не имеет права использовать информацию и документы, носящие конфиденциальный характер по Договору и настоящим Условиям, самостоятельно в личных целях или в целях извлечения прибыли вне рамок исполнения Договора.

6.3. Под конфиденциальной информацией для целей Договора понимается любая научно-техническая, технологическая, коммерческая, организационная или иная информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность для Сторон по Договору в силу её неизвестности третьим лицам, которые могли бы получить выгоду от её разглашения или использования, к которой нет свободного доступа на законном основании и по отношению к которой принимаются адекватные её ценности меры охраны.

6.4. Каждая из Сторон обеспечивает соблюдение конфиденциальности со стороны своих работников, аудиторов, консультантов, технических специалистов и иных лиц, привлеченных ей в связи с заключением и исполнением Договора, и несёт ответственность за соблюдение ими конфиденциальности в отношении полученной информации.

7.1. Стороны соглашаются, что все электронные документы, направленные Заказчиком или Исполнителем посредством электронной почты, Битрикс 24, чате на сайте, чате в Telegram @primelabs_bot — подписанные простой электронной подписью, удовлетворяют требованиям совершения сделки в простой письменной форме и имеют ту же юридическую силу, что и идентичные по смыслу и содержанию документы на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью.

7.2. Все Электронные документы, направленные Заказчиком или Исполнителем посредством электронной почты, Битрикс 24, чате на сайте, чате в Telegram @primelabs_bot и подписанные простой электронной подписью, являются подлинными, тождественными и целостными документами и являются основанием для совершения юридически значимых действий Сторон.

7.3. Юридические последствия действий сторон на основе Электронных документов, подписанных простой электронной подписью, аналогичны последствиям действий, совершенных Сторонами на основании документов, направленных на бумажном носителе и подписанных собственноручной подписью, и не могут быть оспорены Сторонами на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажном носителе.

7.4. Ключ простой электронной подписи формируется на основе комбинации адреса электронной почты и пароля, которые указываются при регистрации электронной почты или Учётной записи Битрикс 24, telegram или чате на сайте.

7.5. Заказчик и Исполнитель согласны, что недопустимо признание Электронных документов, подписанных простой электронной подписью, не имеющими юридической силы только на том основании, что такая простая электронная подпись создана не собственноручно, а с использованием средств почтового сервиса, Битрикс 24, чата на сайте или Telegeam.

7.6. Определение лица, подписавшего электронный документ с использованием электронной почты или Битрикс 24, осуществляется соответствующей информационной системой на основе верности комбинации электронной почты и пароля и в случае его соответствия информации, содержащейся в информационной системе, подтвержденный такой простой электронной подписью электронный документ считается подписанным непосредственно лицом, которому принадлежит данная учётная запись.

7.7. Стороны обязаны сохранять конфиденциальность своей простой электронной подписи (хранить пароль, не передавать третьим лицам и т.д.), а в случае утери пароля или доступа к электронному адресу почты или Учётной записи в Битрикс 24, немедленно сообщить другой стороне. До получения такого сообщения все исходящие от утратившей доступ к почте стороны будут считаться по-прежнему подписанными её электронной подписью.

7.8. Лица и их электронная почта, уполномоченные на подписание электронных документов посредством простой электронной подписи определяются Заказчиком самостоятельно.

7.9. Лица и их электронная почта, уполномоченные на подписание электронных документов посредством простой электронной подписи со стороны Исполнителя:
текущий менеджер проекта — sales@primelabs.ru, текущий оператор чата на сайте, текущий оператора чата Telegram @primelabs_bot.

7.10. В случае необходимости удаления лиц, уполномоченных на подписание электронных документов посредством простой электронной подписи, Сторона должна отправить уведомление, содержащее email (или другой идентификатор) и ФИО добавляемого или удаляемого из списка лица, с соответствующим запросом в свободной форме.

7.11. Каждая из Сторон несет риск не извещения второй Стороны об изменении списка лиц, уполномоченных на подписание электронных документов посредством простой электронной подписи.

7.12. В случае отсутствия ответа на отправленный Электронный документ, подписанный простой электронной подписью в течение 6 календарных дней с момента его отправки, такое сообщение считается полученным.

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем совместных переговоров и консультаций. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Краснодар.

8.2. Условия настоящего Договора — оферты могут быть изменены Исполнителем, Заказчик обязуется самостоятельно
знакомится с текущими условиями Договора по постоянной ссылке в сети Интернет:
https://primelabs.ru/документы/оферта-техподдержка/