При установке чистого шаблона виртуальной машины Bitrix в набор предустановленного ПО не входит почтовый сервер. Это политика компании 1C-Битиркс, а не хостинг-провайдера.
Есть несколько способов, чтобы настроить почту на сервере с BitrixVM.
Мы рекомендуем делать это через стороннее SMTP. Т.к. это позволит избежать попадания почты в СПАМ и дополнительных настроек SPF, PTR, DKIM и шаблонов писем.
Для этого ваш домен должен быть делегирован на
Яндекс ПДД,
Почту для домена Mail.ru или аналогичные сервисы.
Почтовый ящик, с которого предполагается отправка должен существовать.
Отправка от имени почтовой группы невозможна.